一家企业，能够35年傲然屹立，并在新时代焕发新活力，必然有不同寻常的企业文化。

35年初心依旧 国美坚持长期主义做“正确”的事

一家企业，能够35年傲然屹立，并在新时代焕发新活力，必然有不同寻常的企业文化。前不久，国美盛大召开了35周年庆典启动仪式，在致辞现场，国美创始人黄光裕提到最多的词就是“朋友”。

他将消费者、合作伙伴以及社会各界视为“朋友”，秉承真诚的心态开放共赢。而国美也在35年的发展历程中成为了时间的朋友！

做时间的朋友 坚持长期主义

所谓“做时间的朋友”，大抵就是将自我成长放置在更长的时间维度上做选择，坚持长期主义，这势必要求企业遵循正确的企业文化或者指导思想。在国美创立的第3个年头，电器零售行业尚无“服务”的概念，而国美却建立了经营和服务规范，让“用户思维”渐渐萌芽。

在国美创立的第7个年头，零售行业尚无“导购”概念的时候，国美与厂商联合派驻促销员，实现了更加专业的导购营销模式。如今在国美企业文化的四大指导思想中，“用户思维”位列第一，它也可以理解为“以用户为核心”，时刻满足用户的需求。

历经市场竞争的洗礼，35岁的国美还是意气风发的青年。在全零售生态伙伴媒体交流会上，面对媒体提出的“国美过去十年有哪些变与不变”的问题时，黄光裕坦言道：“国美从改革开放初期发展到现在，始终把家电行业作为主业，并以强大的整合型供应链能力向全渠道、全行业、全品类拓展，同时国美一直坚持服务好顾客，坚持真低价，无论将来拓展到什么行业，好服务与真低价是国美永远不变的初心。

”

国美提及的“行业拓展”，其实指的就是以家电为主，朝向家用、家居、家装和家服务四大万亿级赛道。其中家用泛指非家电品类，包含食品酒水、日用百货等与老百姓生活息息相关的品类。

在上半年国美构建的63万SKU商品库中，有9成来自非家电品类。而在家装与家居赛道，互联网家居家装服务提供商“打扮家”，成为了国美战略布局的重要落子。至于家服务赛道，成立于2016年的国美管家早已发展为行业头部公司，每年可产生300万次以上入户服务机会。

全零售战略提速 2022全域赋能20万商家

从战略部署的角度，国美提出的全零售生态战略需要建立闭环生态，因此前期先要解决线上、线下、供应链、物流、大数据&云与共享共建六大平台的协同作战能力。

六大平台之中既有国美上市公司的资源系统，也有国美产业公司的资源系统，这才有了十月份托管协议的订立。

站在2021全年维度，黄光裕曾在十月媒体沟通会上表示“目前落地进度稍慢，但方向和路径没有改变，后期会抢一抢进度。”因此从四季度开始，可以明显感受到国美战略部署的加快从托管协议到认购安迅物流可转债，再到全零售生态伙伴大会与数百家战略合作伙伴进行云端签约，并明确2022年将携手6000家行业知名品牌共同成长，全域赋能20万商家。

在长达35年的漫长岁月里，许多零售企业从盛极一时到销声匿迹，但国美却紧扣时代脉搏，学会了做时间的朋友。展望2022年，国美构建的全零售生态共享平台将会产生虹吸之力，吸引越来越多第三方伙伴加入共建，实现共生共赢。

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